17:31 

Технические проблемы

Diary Spirit
Администратор
Несколько дней назад на одном из наших серверов, где размещаются пользовательские каталоги, произошел сбой. Некоторые данные (это дизайны, изображения, аватары, счетчики и т.д.) стали недоступны. Наш системный администратор сразу же приступил к восстановлению работоспособности сервера. Сейчас данные, хранящиеся там, находится в состоянии "только для чтения". Восстановительные работы продолжаются.

Сегодня стал известен ориентировочный срок устранения проблемы — 1 неделя, если всё пойдет без дополнительных сбоев.

Работоспособность успешно восстановлена!

Сожалеем, что вы лишились полноценного доступа к своим картинкам, аватарам и дизайнам. Но уменьшить этот срок невозможно по объективным причинам.

Проблема влияет на платные сервисы:
читать дальше

После окончания всех работ мы возместим ваши потери от невозможности использовать эти сервисы в полной мере.

Мы компенсировали платные сервисы, которыми вы не могли полноценно пользоваться во время сбоя.

изображение

Компенсация выглядит как оплата сервисов на срок 15 дней по нулевой стоимости. Когда "платные" сервисы подойдут к сроку своего завершения, произойдёт плавное переключение на "компенсированный" срок. Такой срок также будет учтён при продлении сервисов вручную и при автопродлении.

Все вопросы по компенсациям будут решаться в индивидуальном порядке по умылу. Напоминаем, что по прочим техническим вопросам следует обращаться в сообщество Техподдержки: diary-support.diary.ru/

Приносим свои искренние извинения за невольно причиненные неудобства.

* * *

FAQ

читать дальше

@темы: платные сервисы, дневники

URL
Комментарии
2014-07-30 в 17:36 

Эллаирэ
Ты должен быть сильным, иначе зачем тебе быть?
У меня с периода того глюка продолжают висеть фантомные новые комментарии числом четыре. Снять в настройках галочку со счетчика и поставить потом заново - помогает, но ненадолго, через несколько часов они опять висят. Не сказать, что прямо ужасужасужас, но раздражает... Есть надежда, что это починится?..

2014-07-30 в 17:37 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Эллаирэ

— А я у меня постоянно показываются счётчики уже прочитанных комментариев. Зачем они так?
— Это тоже связано с проблемой сервера с картинками. До завершения всех работ по восстановлению сервера счётчики могут показывать уже прочитанные комментарии и умылы.

2014-07-30 в 17:56 

Solus
You can find work and sort your life out anytime. The pub closes in five hours. (с)
— А я у меня постоянно показываются счётчики уже прочитанных комментариев. Зачем они так?
— Это тоже связано с проблемой сервера с картинками. До завершения всех работ по восстановлению сервера счётчики могут показывать уже прочитанные комментарии и умылы.

А наоборот? У меня недавно умыл не показывался в счетчиках, а в папке был. Связанно ли это как-то или мне, если повторится, уже как-то отдельно решать этот вопрос?
Кстати: А я у меня постоянно показываются счётчики :smiletxt:

2014-07-30 в 18:00 

#SUMI
PLUS ULTRA
с новыми комментами в дневнике тоже самое?
а ещё была проблема не у меня, что новые комментарии не отображались, они так и останутся неизвестными?

2014-07-30 в 18:10 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Irisviel, А наоборот? У меня недавно умыл не показывался в счетчиках, а в папке был.
То же самое. Фактически в каталогах "зафиксирована" информация о счётчиках на момент переключения в режим "для чтения". Это где-то 11 часов утра в пятницу, 25 июля.

#SUMI, с новыми комментами в дневнике тоже самое?
А именно о них и речь.

новые комментарии не отображались, они так и останутся неизвестными?
Мы никак не сможем восстановить информацию о них и переобновить счётчик, увы. Но любой дневник можно отсортировать по последним комментариям и просмотреть последние прокомментированные записи.

2014-07-30 в 18:12 

Рингиллиан Эрде
Спасибо, будем ждать окончания работ. У меня не загружаются (пока) картинки в БИ.

2014-07-30 в 18:18 

Solus
You can find work and sort your life out anytime. The pub closes in five hours. (с)
quirischa, понятно, спасибо. Ждем, когда все наладится, удачи и терпения! :heart:

2014-07-30 в 18:34 

Бонанза
-настроение поднять? -пусть валяется!
Спасибо,удачи.:friend:

2014-07-30 в 18:45 

HaGira
спасибо, что разъяснили
удачи с разрешением проблемы

2014-07-30 в 18:45 

maska2
Надежда на счастье, пусть даже обманчивая, никогда не причиняет человеку зла, потому что она облегчает жизнь.(с) Лопе де Вега
а у меня, когда я захожу в днев с планшета, стала часто появляться надпись , что какой-то вредоносный сайт пытается получить доступ к моему дневу. Название сайта я не запомнила, т.к. старалась быстрее уйти со своей страницы. Это очередной глюк или и правда, вирус????

2014-07-30 в 18:56 

Пэппи Очень длинный чулок
А неделя то с сегодняшнего дня да?.. а то сижу с кривым дизайном и без единой аватарки (так как не было загружено раньше, а теперь не могу), совсем грустно что-то...

2014-07-30 в 19:37 

_DED_ [DELETED user]
Пэппи Очень длинный чулок, а то сижу с кривым дизайном
У меня после неожиданной смены нескольких дизайнов с дикими расцветками, сам собой подобрался вполне терпимый вариант:)

2014-07-30 в 19:38 

Relation
Все, что в итоге имеет смысл — это то, что ты испытал любовь.
спасибо, что объяснили.

2014-07-30 в 19:44 

Всегда Улыбающееся Солнце
покачиваясь между
Надеюсь, что поскорее все наладится, потому что вручную вылавливать комменты в дневнике и умылы - как-то не очень удобно. :gigi: Да, у меня со счетчиками наоборот - они работают с сильным опозданием.

2014-07-30 в 20:06 

Кролик Джон
Обиженная леди хуже всякого киллера. (с)
А то, что идет сейчас из нового в посты: фотки, картинки, гифы... Они исчезнут после восстановления или останутся? Хотелось, чтобы ничего не исчезло из новых, оч. обидно будет. Все-таки много чего идет с конов, интервью и т.д., чем делишься с людьми (пч)...

2014-07-30 в 20:14 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Winki-Bu, А то, что идет сейчас из нового в посты: фотки, картинки, гифы... Они исчезнут после восстановления или останутся?
Ваш вопрос не совсем по адресу. Поскольку у нас на сервере картинок включён режим "только для чтения", значит, вся эта указанная вами графическая информация находится на сторонних ресурсах. У нас нет информации о политике хранения данных этих ресурсов.

Пэппи Очень длинный чулок, А неделя то с сегодняшнего дня да?
С сегодняшнего. Пока что вы можете подобрать стандартный дизайн из Каталога оформлений: www.diary.ru/designdir - такие дизайны (за небольшим исключением) работают.

2014-07-30 в 20:20 

Кролик Джон
Обиженная леди хуже всякого киллера. (с)
quirischa, оу, спасибо. :)

2014-07-30 в 20:22 

[AkkellA]
Мы сделаем вид, что мир нам открыт, Вполне...(с)
quirischa, Но любой дневник можно отсортировать по последним комментариям и просмотреть последние прокомментированные записи.
а где эта в возможность? т.е. как это сделать?

2014-07-30 в 20:41 

Боггарт
простите,по поводу вставки картинок и всплывающего сообщения:Can't copy image from бла-бла-бла to /var/www/code/бла-бла-бла...оно как то выборочно произошло у пользователей?я неделю уже не могу картинки закидывать.слежу за моими подписками:авторы могут....

2014-07-30 в 20:43 

Рингиллиан Эрде
Can't copy image from бла-бла-бла to /var/www/code/бла-бла-бла...
Боггарт, аналогично. Нам остается только ждать, когда починят. Заливайте картинки на другие хостинги пока. Кстати, часть смайлов тоже недоступна.

2014-07-30 в 20:44 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
[AkkellA], есть три кнопки:
- сортировать записи по порядку следования
- сортировать в обратном порядке и
- сортировать по последним комментариям.

Они находятся над датой/временем последней написанной записи:

изображение

Вам нужна, стало быть, третья (если навести на неё мышку, то появится подсказка):

изображение

2014-07-30 в 20:48 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Боггарт, по поводу вставки картинок и всплывающего сообщения:Can't copy image from бла-бла-бла to /var/www/code/бла-бла-бла...оно как то выборочно произошло у пользователей?
Нет, конечно, это у всех пользователей. Чтобы починить сбой, нужно, чтобы во время исправления не добавлялись новые данные. Собственно, режим "для чтения" и предполагает невозможность загрузки картинок.

— В чем основное ограничение для меня из-за существующей проблемы?
— Вы не можете загружать картинки на сайт.
— Какие картинки?
— Любые картинки: картинки в Библиотеку изображений, фоновые картинки для дизайнов, аватары, фото в дневнике.

2014-07-30 в 20:50 

Боггарт
quirischa, спасибо,что пояснили!будем ждать(

2014-07-30 в 20:55 

Ernst Wolff
В поле растут незабудки, и лишь они тебя не забудут
дайряши, не болейте!

2014-07-30 в 21:32 

ты_кто?
«преумножая знания, приумножаешь и скорбь»
спасибо) будем ждать ;-)

2014-07-30 в 21:59 

Diary Spirit
Администратор
Ernst Wolff, это подорожник? Спасибо ))

URL
2014-07-30 в 22:02 

Ernst Wolff
В поле растут незабудки, и лишь они тебя не забудут
Diary Spirit, именно он)) безотказно должен действовать!
поправляйтесь :heart:

2014-07-30 в 23:02 

Lesya
Мы хотим, чтобы рекламу хотели
Ernst Wolff, доставило)) :vo:

2014-07-31 в 01:02 

*romantic dreamer*
предупре- дительный выстрел в голову
У меня с периода того глюка продолжают висеть фантомные новые комментарии. Снять в настройках галочку со счетчика и поставить потом заново - помогает, но ненадолго, через несколько часов они опять висят.

У меня тоже самое!
Ждем выздоровления сайта! Надеюсь, подорожник поможет.)))

2014-07-31 в 01:07 

мяучер
У меня исчезла картинка статистики в дневнике, и сами показатели статистики глючат. Это все оно же?

Ждем выздоровления, да :)

@дневники: изнутри

главная