Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
17:31 

Технические проблемы

Diary Spirit
Администратор
Несколько дней назад на одном из наших серверов, где размещаются пользовательские каталоги, произошел сбой. Некоторые данные (это дизайны, изображения, аватары, счетчики и т.д.) стали недоступны. Наш системный администратор сразу же приступил к восстановлению работоспособности сервера. Сейчас данные, хранящиеся там, находится в состоянии "только для чтения". Восстановительные работы продолжаются.

Сегодня стал известен ориентировочный срок устранения проблемы — 1 неделя, если всё пойдет без дополнительных сбоев.

Работоспособность успешно восстановлена!

Сожалеем, что вы лишились полноценного доступа к своим картинкам, аватарам и дизайнам. Но уменьшить этот срок невозможно по объективным причинам.

Проблема влияет на платные сервисы:
читать дальше

После окончания всех работ мы возместим ваши потери от невозможности использовать эти сервисы в полной мере.

Мы компенсировали платные сервисы, которыми вы не могли полноценно пользоваться во время сбоя.

изображение

Компенсация выглядит как оплата сервисов на срок 15 дней по нулевой стоимости. Когда "платные" сервисы подойдут к сроку своего завершения, произойдёт плавное переключение на "компенсированный" срок. Такой срок также будет учтён при продлении сервисов вручную и при автопродлении.

Все вопросы по компенсациям будут решаться в индивидуальном порядке по умылу. Напоминаем, что по прочим техническим вопросам следует обращаться в сообщество Техподдержки: diary-support.diary.ru/

Приносим свои искренние извинения за невольно причиненные неудобства.

* * *

FAQ

читать дальше

@темы: платные сервисы, дневники

URL
Комментарии
2014-08-08 в 22:06 

Ashes
Fear for the best and hope for the worst (c) V.V.
что починили-то? дохлые комменты так и всплывают время от времени, как зомби, счетчик умылов барахлит

2014-08-08 в 22:07 

queer deer
няша - бальзаша
Ashes,
изображения вставляюстя

2014-08-08 в 22:09 

Mira Melledain
Но если в фильме есть герой из барбершопа, злодею в башне под горой настала жопа ©
Йехууу, только взялась бурчать - а в это время уже доделывали! Спасибо вашим айтишникам.:dance3:

2014-08-08 в 22:10 

Ashes
Fear for the best and hope for the worst (c) V.V.
очень за них рада, у меня и так есть фотобакет.

2014-08-08 в 22:12 

Сын Филифьонки [DELETED user]
чего, правда? правда-правда-правда?

2014-08-08 в 22:14 

la hormiga
Надо тортик в честь такого события купить)))

Обещали - починили. Спасибо!)

2014-08-08 в 22:16 

Кошка Вьюшка
И облегченье лишь в одном - стоять до смерти на своём! (с)
дохлые комменты так и всплывают время от времени
Хм-м-м, у меня ничего не всплывает.

2014-08-08 в 22:30 

Twist of elf
СПАСИБО!

2014-08-08 в 23:02 

~Ветер Полыни~
supersonic
Таки починили или таки нет? О_о Печально будет, если свежезагруженные картинки станут 404 через пару минут.

2014-08-08 в 23:03 

~Jack Sparrow~
Действительно пугающая вещь — это человеческое сердце (с)
Спасибо!

2014-08-08 в 23:04 

la hormiga
~Ветер Полыни~, не знаю как картинки, но с авами пока все норм. Посмотрим ещё как завтра будет...

2014-08-08 в 23:04 

~Ветер Полыни~
supersonic
Нейтронная звезда, рискнем воспользоваться моментом :lol:

2014-08-08 в 23:05 

Освит
Но пока я дышу - не дописана эта страница... (с)
Ура дайри-министрации!))

2014-08-08 в 23:08 

Сын Филифьонки [DELETED user]
Новый дизайн тоже установился :flower:

2014-08-08 в 23:10 

Fabuleux
Я надеюсь, что уже окончательно починили. По крайней мере, смогла загрузить аву))

2014-08-08 в 23:12 

#SUMI
PLUS ULTRA|I am secretly Tamaki
о, уже починили? Ура!*О*

2014-08-08 в 23:17 

Taly.A
Не приписывайте мне добродетелей, которых я начисто лишена.
Коллаж загрузился.
Спасибо!

2014-08-08 в 23:42 

Кредо.
Закон - есть логика свободная от страсти.(с) Аристотель.
Спасибо.Очень порадовали.

2014-08-09 в 00:30 

*romantic dreamer*
предупре- дительный выстрел в голову
дохлые комменты так и всплывают время от времени

Да!!! Так починили или нет?

2014-08-09 в 01:22 

Demon Alcohol
…Знаешь, полно причин сеять мрак и хаос. Но что-то велит держать этот пыл в руках.
Ничо-ничо, ремонтируйтесь скорее.

2014-08-09 в 01:30 

Нэко
💥Ты не будешь знать, какой из них настоящий.💥
урррраааа!!!!!!
аватарки снова загружаются!!!!!!!!!!! АААААААААААААААААААААААААА, КАКАЯ РАДОСТЬ!!!!!!
Наконец-то загрузила те две аватарки!
Починили, починили, починили, УРА!!! :hamp:

2014-08-09 в 01:41 

~Хюльдра~
Дама с кактусами, ложками, табуретками и фугу
а иллюзорные комменты все равно вылезают, да-с.

2014-08-09 в 06:20 

Kass.
Я подумаю об этом завтра...
Добрый день!
У меня такая проблема: другие пользователи, когда пытаются зайти в мой дневник перенаправляются совсем по другому адресу, вот скрин

Это нормально?
И я по прежнему не могу загрузить изображения в библиотеку изображений. И по прежнему висит этот комментарий в моем дневнике, который никак не пропадает.
Как мне решить эти проблемы?
Заранее спасибо.

2014-08-09 в 07:25 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Вчера вечером нашим техническим специалистам удалось восстановить работоспособность сервера, соответственно, вчера поздно вечером сервер был переключен в состояние "полный доступ". Таким образом, стало возможным загружать новые изображения в БИ, аватары, фоновые картинки и проч.

2014-08-09 в 07:29 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Про счётчики комментариев и умылов.

Несмотря на восстановление работоспособности, счётчики комментариев и умылов могут отображать информацию по состоянию на 25 июля. Чтобы привести счётчики "в чувство", чтобы они показывали актуальное состояние, можно сделать следующее:

(1) Если у вас показывается счётчик непрочитанных умылов, хотя все умылы прочитаны, или, наоборот, есть непрочитанные умылы, а счётчик их не показывает, тогда напишите умыло сами себе. Это обновит счётчик и он будет показывать правильную информацию.

(2) Если счётчик показывает якобы наличие новых комментариев в дневнике, но по ссылке новых комментариев нет, то счётчик нужно сбросить через настройки: www.diary.ru/options/site/?newcomments

Кроме того, разумеется, первое же входящее умыло или первый же комментарий в вашем дневнике самостоятельно обновят счётчики, после чего они будут показывать корректную информацию.

Не стесняйтесь комментировать другие дневники! Этим вы сможете решить проблему со счётчиком комментариев в другом дневнике ;)

2014-08-09 в 07:30 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Kass., в какой-то из ваших записей используется объект (скорее всего, это видео) с сайта dailymotion. Отсюда и возникает переадресация.

2014-08-09 в 07:38 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Если вы новый пользователь, который зарегистрировался в период с 25 июля по 8 августа, то у вас может некорректно работать не только созданный вами, но даже стандартный, выбранный случайным образом, дизайн. Это происходит потому, что пользовательский каталог для вас не был создан.

Но иакую ситуацию можно исправить в 2 шага:
(1) загрузите картинку на сайт (это может быть или любая картинка в Бибилиотеке изображений, или аватарка, или фото в дневнике - нет разницы) - это автоматически создаст ваш пользовательский каталог;
(2) после этого зайдите в настройки дизайнов и просто нажмите "Сохранить" - это пересохранит оформление, которое станет показываться нормально.

2014-08-09 в 07:48 

SnezhArt
ретроградный оптимист
все починили!!!!!! спасибо вам огромное!!!! )*O*(

2014-08-09 в 11:57 

Милый Солнечный Ёжик
Случай - псевдоним Бога, когда он не хочет подписываться
Я прошу прощения, если вопрос уже был задан, а я - невнимательна. Поднимался вопрос о компенсации снятых средств за пользование платными серверами во время технических проблем. Как с решением этого вопроса? Спасибо.

2014-08-09 в 11:57 

Alo hoc mora
Ура-ура! Аватрки ставятся! Спасибо! :))

@дневники: изнутри

главная