17:31 

Технические проблемы

Diary Spirit
Администратор
Несколько дней назад на одном из наших серверов, где размещаются пользовательские каталоги, произошел сбой. Некоторые данные (это дизайны, изображения, аватары, счетчики и т.д.) стали недоступны. Наш системный администратор сразу же приступил к восстановлению работоспособности сервера. Сейчас данные, хранящиеся там, находится в состоянии "только для чтения". Восстановительные работы продолжаются.

Сегодня стал известен ориентировочный срок устранения проблемы — 1 неделя, если всё пойдет без дополнительных сбоев.

Работоспособность успешно восстановлена!

Сожалеем, что вы лишились полноценного доступа к своим картинкам, аватарам и дизайнам. Но уменьшить этот срок невозможно по объективным причинам.

Проблема влияет на платные сервисы:
читать дальше

После окончания всех работ мы возместим ваши потери от невозможности использовать эти сервисы в полной мере.

Мы компенсировали платные сервисы, которыми вы не могли полноценно пользоваться во время сбоя.

изображение

Компенсация выглядит как оплата сервисов на срок 15 дней по нулевой стоимости. Когда "платные" сервисы подойдут к сроку своего завершения, произойдёт плавное переключение на "компенсированный" срок. Такой срок также будет учтён при продлении сервисов вручную и при автопродлении.

Все вопросы по компенсациям будут решаться в индивидуальном порядке по умылу. Напоминаем, что по прочим техническим вопросам следует обращаться в сообщество Техподдержки: diary-support.diary.ru/

Приносим свои искренние извинения за невольно причиненные неудобства.

* * *

FAQ

читать дальше

@темы: платные сервисы, дневники

URL
Комментарии
2014-08-09 в 12:46 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Милый Солнечный Ёжик, этот вопрос будет решен в ближайшие дни, а о его решении будет объявлено дополнительно.

2014-08-09 в 13:41 

~Rosalie Lilian Salvatore~
Life the moment. Just be here right now.* Pro infininto...
Ураа! Авки ставятся, и дизайн можно поменять)))
Спасибо!

2014-08-09 в 15:18 

Лорандикус
Принц-няшко
О, дизайн и аватарки вновь ставятся). Большое спасибо вам, администрация!))

2014-08-09 в 19:01 

Shaegrass
Пушистая белая шерсть прикрывает ренегадистые шрамы. Мы уже давно вас раскусили (с) Предвестник.
А с умылом проблема решиться?

2014-08-09 в 20:52 

lyekka
...у всякого человека есть Остров. (с)
Shaegrass, ммм, попробую предположить, что ответ на ваш вопрос есть на предыдущей странице — diary-spirit.diary.ru/p199044262.htm?from=210#6....

2014-08-09 в 20:53 

Shaegrass
Пушистая белая шерсть прикрывает ренегадистые шрамы. Мы уже давно вас раскусили (с) Предвестник.
А если умыл себе написан и всё равно не показывает?

2014-08-09 в 20:54 

Shaegrass
Пушистая белая шерсть прикрывает ренегадистые шрамы. Мы уже давно вас раскусили (с) Предвестник.
lyekka,
О спасибо большое.

2014-08-10 в 03:25 

Кристалл хрусталя
jesteśmy złem, mamy prawo(с) // Ирландская водоплавающая кошка
А сервис упоминаний насовсем убрали, или вернется потом?

2014-08-10 в 09:29 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Кристалл хрусталя
А мы сервис "Упоминаний" никуда и не убирали, вы общем-то.

2014-08-10 в 09:45 

дымка осени
Нежность - это то, что так сложно объяснить словами, но так легко почувствовать сердцем ©
Обожаемая администрация Дневников..
Ну порадуйте пользователей, скажите честно, когда вернется возможность смены дизайна? Уже сил нет терпеть "зависшие" дизайны ((((

2014-08-10 в 09:51 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
cappucciino, скажите честно, когда вернется возможность смены дизайна

Позавчера.

2014-08-10 в 09:53 

KoshAnko
смерти нет (с)
quirischa, возможность появилось, спасибо! Только вот на новом дизайне проглядывают кусочки старого. Как можно исправить это?

2014-08-10 в 09:55 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
KoshAnko, почистите в браузере кэш.

Если это не поможет, напишите в Техподдержку diary-support.diary.ru/ запись с подробным описанием того, что и откуда проглядывает, будем смотреть подробнее.

2014-08-10 в 10:30 

дымка осени
Нежность - это то, что так сложно объяснить словами, но так легко почувствовать сердцем ©
quirischa, ура!!!! :squeeze:

2014-08-10 в 11:44 

Кристалл хрусталя
jesteśmy złem, mamy prawo(с) // Ирландская водоплавающая кошка
quirischa, а! так это от меня он сбежал :) Сорри, сообразила...

2014-08-10 в 11:45 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Кристалл хрусталя, ловите его, ловите! Он не мог убежать далеко ;)

2014-08-10 в 12:37 

naturally
ураа, спасибо вам!))):heart:

2014-08-10 в 14:53 

itarrame
no fear
спасибо, товарищи :))

2014-08-10 в 19:02 

Saint_HELLga
От хурмы только деградация и смерть (c) Любитель лингвистических игрищ (c)
А проблема с умылами, между тем, никуда не делась.

2014-08-10 в 19:06 

H@Y@TO
ad regnandum praeter regnum
Saint_HELLga,

Пишет quirischa:
09.08.2014 в 07:29


Про счётчики комментариев и умылов.

Несмотря на восстановление работоспособности, счётчики комментариев и умылов могут отображать информацию по состоянию на 25 июля. Чтобы привести счётчики "в чувство", чтобы они показывали актуальное состояние, можно сделать следующее:

(1) Если у вас показывается счётчик непрочитанных умылов, хотя все умылы прочитаны, или, наоборот, есть непрочитанные умылы, а счётчик их не показывает, тогда напишите умыло сами себе. Это обновит счётчик и он будет показывать правильную информацию.

(2) Если счётчик показывает якобы наличие новых комментариев в дневнике, но по ссылке новых комментариев нет, то счётчик нужно сбросить через настройки: www.diary.ru/options/site/?newcomments

Кроме того, разумеется, первое же входящее умыло или первый же комментарий в вашем дневнике самостоятельно обновят счётчики, после чего они будут показывать корректную информацию.

Не стесняйтесь комментировать другие дневники! Этим вы сможете решить проблему со счётчиком комментариев в другом дневнике ;)

URL комментария

2014-08-10 в 19:12 

Saint_HELLga
От хурмы только деградация и смерть (c) Любитель лингвистических игрищ (c)
H@Y@TO, я делала уже это, но проблема вновь появляется. Мне не улыбается как-то заходить в папку с умылами, чтобы видеть там непрочитанное письмо, отправленное мне два дня назад.

2014-08-11 в 14:45 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Saint_HELLga, проблема вновь появляется

Проблема может быть ещё и в том, что ваш браузер "запомнил" старую версию страницы с некорректным счётчиком и продолжает её вам показывать, хотя всё уже давно исправлено. В этом случае нужно почистить в браузере кэш, это поможет. Сейчас, как я вижу, счётчик умылов у вас пустой, что подтверждается тем, что непрочитанных умылов у вас нет.

2014-08-11 в 16:09 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Мы компенсировали платные сервисы, которыми вы не могли полноценно пользоваться во время сбоя.

изображение

Компенсация выглядит как оплата сервисов на срок 15 дней по нулевой стоимости. Когда "платные" сервисы подойдут к сроку своего завершения, произойдёт плавное переключение на "компенсированный" срок. Такой срок также будет учтён при продлении сервисов вручную и при автопродлении.

Все вопросы по компенсациям будут решаться в индивидуальном порядке по умылу. Напоминаем, что по прочим техническим вопросам следует обращаться в сообщество Техподдержки: diary-support.diary.ru/

Приносим свои искренние извинения за невольно причиненные неудобства. И благодарим вас за вашу поддержку и понимание!

@дневники: изнутри

главная