17:31 

Технические проблемы

Diary Spirit
Администратор
Несколько дней назад на одном из наших серверов, где размещаются пользовательские каталоги, произошел сбой. Некоторые данные (это дизайны, изображения, аватары, счетчики и т.д.) стали недоступны. Наш системный администратор сразу же приступил к восстановлению работоспособности сервера. Сейчас данные, хранящиеся там, находится в состоянии "только для чтения". Восстановительные работы продолжаются.

Сегодня стал известен ориентировочный срок устранения проблемы — 1 неделя, если всё пойдет без дополнительных сбоев.

Работоспособность успешно восстановлена!

Сожалеем, что вы лишились полноценного доступа к своим картинкам, аватарам и дизайнам. Но уменьшить этот срок невозможно по объективным причинам.

Проблема влияет на платные сервисы:
читать дальше

После окончания всех работ мы возместим ваши потери от невозможности использовать эти сервисы в полной мере.

Мы компенсировали платные сервисы, которыми вы не могли полноценно пользоваться во время сбоя.

изображение

Компенсация выглядит как оплата сервисов на срок 15 дней по нулевой стоимости. Когда "платные" сервисы подойдут к сроку своего завершения, произойдёт плавное переключение на "компенсированный" срок. Такой срок также будет учтён при продлении сервисов вручную и при автопродлении.

Все вопросы по компенсациям будут решаться в индивидуальном порядке по умылу. Напоминаем, что по прочим техническим вопросам следует обращаться в сообщество Техподдержки: diary-support.diary.ru/

Приносим свои искренние извинения за невольно причиненные неудобства.

* * *

FAQ

читать дальше

@темы: платные сервисы, дневники

URL
Комментарии
2014-07-31 в 01:22 

Лис Хикару
Spiritus flat ubi vult.
Что-то вспомнилось, как оно было 10 лет назад... Вот тогда глюки были знатными! И ведь мы по прежнем все здесь.
Так что такая ерунда как сейчас - мелочь))
Ну разве что когда дизайн (и шрифты) исчез без предупреждения - я испугалась, потому что первым делом подумала на свой комп. :hot:

Подорожник!!))) :five:

2014-07-31 в 12:53 

monteray
Спасибо за разъяснения!

2014-07-31 в 14:31 

moy_avel
Eight letters, three words, one meaning. ©
Уф, а я всё гадала, почему у меня аватарки не грузятся

2014-07-31 в 14:47 

Милый Солнечный Ёжик
Случай - псевдоним Бога, когда он не хочет подписываться
Огромное спасибо, что нашли возможность разъяснить. Будем терпеливо ждать. :-)

2014-07-31 в 16:26 

серебристый лис
и нет ни печали, ни зла
Вот печаль ((
выздоравливайте скорей.

2014-07-31 в 21:46 

Post factum
Главное в этой жизни не искать главное
фон на месте, но пропали все надписи? они есть но увидеть их можно только выделив мышью. Это тоже связано с проблемами на сервере?

2014-07-31 в 22:34 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Post factum

Если вы почистите в браузере кэш, и текст появится, то не связано. Если в настройках дизайна не указан цвет текста, то не связано (впрочем, вы его сейчас не сможете указать, потому что дизайны тоже в режиме "только для чтения"). Если в настройках дизайна цвет текста указан, тогда дизайн нужно просто пересохранить — текст должен появиться, тогда не связано. Если в одном браузере текст виден, а в другом нет, то не связано (но тут надо уже подробнее смотреть). Если проблема появилась месяц назад или сегодня днём, то не связано, а если в воскресенье утром, то связано.

Очень хитрый вопрос у вас, в итоге, получился :)

2014-08-01 в 05:30 

Kass.
Я подумаю об этом завтра...
Здравствуйте!
У меня такая проблема: висит число 1 в строке "мой дневник" я нажимаю на него, но меня выкидывает в старый пост со старыми комментариями и число 1 не пропадает. Раньне, где то дней 5 назад, эта проблема разрешалась тем, что я ждала где то от одного часа и выше, выходила на главную страницу, где есть столбик "новые комментарии в моем дневнике" и находила там нужный пост, тыкала на него и меня выносило к новому комментарию. Но сейчас там ничего не отображается. Как будто ничего и нет. А число 1 так и не пропадает =(( меня это немного раздражает. Как можно решить этот вопрос?
Если раньше комментарии можно было отследить подождав какое то время (примерно один или два часа), пока пост с новыми комменатариями отобразятся в "новые комментарии в моем дневнике". А сейчас вообще ничего =(( что мне делать, что бы пропала эта цифорка? И она фантомная или реально где то есть этот несчастный комментарий?
И кстати, дней 5 назад, когда пост с новыми комментариями еще можно было отследить, то когда я нажимала на число в графе "мой дневник" то меня выносило к тому же посту, к которому меня выносит сейчас. И еще я пыталась в ручную найти эти комментарии, но что странно они не появлялись в посте (а просто висели цифрой) и появлялись в нужном посте только спустя какое то время (час или два).

2014-08-01 в 08:05 

Shaegrass
Пушистая белая шерсть прикрывает ренегадистые шрамы. Мы уже давно вас раскусили (с) Предвестник.
Понимаю, что технический сбой, но у меня показывались новые комментарии, а теперь нет.

2014-08-01 в 10:23 

The_Believer
Я напишу книгу...и нарисую иллюстрации к ней. Может, это изменит привычный ход вещей..и люди поймут что-то(c)Донни Дарко
я даже удалила запись последнюю чтобы избавиться от несуществующего нового комментария не получилось когда глюки исчезнут уже?

2014-08-01 в 10:27 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Kass., The_Believer

Как можно решить этот вопрос?

Никак. Вам следует дождаться, пока наши специалисты решат проблему с сервером.

когда глюки исчезнут уже?

Ориентировочный срок устранения проблемы — 1 неделя.

* * *

— А у меня постоянно показываются счётчики уже прочитанных комментариев. Зачем они так?
— Это тоже связано с проблемой сервера с картинками. До завершения всех работ по восстановлению сервера счётчики могут показывать уже прочитанные комментарии и умылы.

2014-08-01 в 10:29 

Post factum
Главное в этой жизни не искать главное
quirischa, спасибо за развернутый ответ!

Если вы почистите в браузере кэш, и текст появится - не появился.
Если в настройках дизайна не указан цвет текста - указан, и да его невозможно поменять на дургой.
Если в настройках дизайна цвет текста указан, тогда дизайн нужно просто пересохранить — без результата.
Если в одном браузере текст виден, а в другом нет - не видно ни в каком, даже с разный компой и айпи
Если проблема появилась месяц назад или сегодня днём, то не связано, а если в воскресенье утром, то связано. Скорее всего именно в воскресенье, но точно поручиться не могу.

Вывод - это из-за проблем с сервером? :gigi:

2014-08-01 в 10:31 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Post factum, Скорее всего именно в воскресенье

Ну вот!

Но, если честно, я вижу текст в вашем дневнике безо всякого выделения мышкой. Конечно, если мы говорим именно про ваш дневник.

2014-08-01 в 10:33 

Post factum
Главное в этой жизни не искать главное
quirischa, это не у меня, а у юзера - Hero_saa такие глюки, только человек собраллся днев заполнить))))

2014-08-01 в 10:38 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Post factum, как вовремя вы это сказали. Получается, что я всё время искал проблему не там. Рациональное использование моего времени, ну-ну.

2014-08-01 в 10:40 

Post factum
Главное в этой жизни не искать главное
quirischa, извиняюсь, невольно ввела с заблуждение, я чисто теоретически выясняла :shy:

2014-08-01 в 10:43 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Post factum, но здесь тоже следует дожидаться, пока будет решена проблема с сервером.

2014-08-01 в 10:49 

Post factum
Главное в этой жизни не искать главное
quirischa, спасибо большой за ответы :red:

2014-08-01 в 10:53 

lyekka
...у всякого человека есть Остров. (с)
Post factum, писать в дневник Hero_saa может с мобильного варианта сайта — m.diary.ru/~Hero-saa. Это если писать надо и хочется прямо сейчас И избранное там же читать. Ну или с помощью одной из этих страниц:www.diary.ru/?favorite или www.diary.ru/?fav.

2014-08-01 в 19:07 

The_Believer
Я напишу книгу...и нарисую иллюстрации к ней. Может, это изменит привычный ход вещей..и люди поймут что-то(c)Донни Дарко
Ориентировочный срок устранения проблемы — 1 неделя.
спасибо

2014-08-01 в 19:15 

Марвуд
Дефолтный дизайн, внезапно выглядящий как синий текст по белому фону - часть проблемы, да?

2014-08-01 в 19:19 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Марвуд, скорее всего, да. А что такое "дефолтный дизайн"?

2014-08-01 в 20:22 

Марвуд
quirischa, эм. Тот, с которым приходило создание блога.
Я тут совершенно недавно, и создание дневника прошло не совсем гладко (думаю, т.к. использовал в названии греческие символы, - их не желал распознавать diary.ru), и сервис мне самостоятельно выбрал дизайн, который на превью был каким-то полосатым, в реальности же - белый фон, синие ссылки, как html без форматирования. Попытался сделать свой - без картинок, просто настроить шрифт и цвет фона - то же самое: превью работает, реальность показывает неотформатированный html:

Думал, снова где-то что-то намутил.

2014-08-01 в 20:28 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
Марвуд, понял вас.

Попытался сделать свой - без картинок, просто настроить шрифт и цвет фона - то же самое: превью работает, реальность показывает неотформатированный html

Да, это связано с проблемой. Поскольку сервер, где хранятся настройки дизайна, работает в режиме "только для чтения", то сохранить новый дизайн никак невозможно. А превью показывает нормально, потому что джава-скрипт предпросмотра берёт настройки оформления с той же страницы, где они введены (т.е. не считывает с сервера).

Попробуйте установить себе какой-нибудь стандартный дизайн из Каталога оформлений. Они (за редким исключением) не требуют хранения настроек на сервере и потому смотрятся лучше, чем белый фон и синие ссылки.

2014-08-01 в 20:30 

Марвуд
quirischa, да что я, не подожду, что ли С: но благодарю, по крайней мере, теперь знаю, что это я снова не поставил где-то неподдерживаемую закорлючку.

2014-08-01 в 22:15 

Weirdin
...and coming events cast their shadow before ©
Про невозможность сохранить новый дизайн понятно, спасибо. А можно узнать, почему у меня не устанавливается ни один из старых? В смысле, тот, который имел место в момент аварии - он сперва пропал, потом снова появился и оказался приколочен намертво. Меж тем, уже поднадоел. Но я планомерно перебрала все запасенные дизы - птица переставляется, а все остальное остается на месте.

Это я что-то делаю не так, или это надо просто ждать неделю?

2014-08-01 в 22:19 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
nonlymeet, надо ждать неделю.

2014-08-01 в 22:20 

Weirdin
...and coming events cast their shadow before ©
quirischa, ну и не проблема, ну и подождем, главное - это определенность.
Спасибо)

2014-08-01 в 22:34 

quirischa
администратор
(с капибарой на аватарке)
nonlymeet
Все дизайны пользователя хранятся в пользовательской базе, которая в проблеме не участвует. То есть, в принципе, создавать и настраивать дизайны вы можете свободно (конечно, без загрузки фоновой картинки), но не получится такой дизайн установить. Вот почему: настройки именно текущего дизайна хранятся (помимо базы) ещё в двух файлах:
- journal.css
- user.css (это если у вас используется дизайн с CSS)

Когда вы устанавливаете какой-либо дизайн текущим, эти два файла заново перезаписываются новыми настройками. Но дело в том, что вот эти два файла хранятся как раз в пользовательских каталогах на сервере, где проблема и который находится в режиме "для чтения". То есть, несмотря на выбор какого-то другого дизайна как текущего эти файлы не изменятся и будут содержать информацию из предыдущего оформления.

Для стандартных дизайнов (из Каталога оформлений) файлы journal.css и user.css уже хранятся в пользовательских каталогах (специального дневника, созданного для стандартного дизайна). Поэтому при установке стандартных дизайнов два этих файла не перезаписываются, а стало быть, стандартный дизайн устанавливается без сбоев.

2014-08-01 в 22:39 

Weirdin
...and coming events cast their shadow before ©
quirischa, я поняла, благодарю.

@дневники: изнутри

главная