Если ваш платеж не дошел

[Diary Spirit]

UPD

24.01.18 – 13:05

Все корректировки проведены. Тех, у кого были вопросы по этой проблеме, просим проверить баланс своего личного счёта.

_____

Ряд пользователей, которые пополняли счёт через платежную систему "Робокасса" и распечатывали банковскую платежку в последнюю неделю, столкнулись с такой проблемой: платёж виден в отчётности, но баланс счёта не изменился.



Действительно, после переписки с платежной системой и выяснения обстоятельств, проблема обнаружилась на нашей стороне. Мы её нашли и скоро исправим. Платежи будут проведены в ближайшие день-два, после чего ваш счёт будет корректно пополнен.

Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Comments

[Гьюрд]

Спасибо огромное за решение проблемы, но теперь у меня на счету вместо тех 207 епонов, которые должны были там оказаться, внезапно возникли 400. :-) Буду признателен за помощь.

[Saske Uchiha]

у меня вчера за что-то списались деньги, хотя никаких оплат не проводилось и запланировано не было. в отчетности тоже нет данных за эту операцию. было 306 еп, стало 214.

[quirischa]

Гьюрд, пересчитали, должно быть 400. Придётся вам как-то их использовать, что уж теперь )

Saske Uchiha, сейчас должно быть 306, проверьте, пожалуйста.

[Saske Uchiha]

quirischa, да, все исправилось, спасибо)

[Гьюрд]

quirischa, понятно, спасибо! :-)

[Karla]

добрый день, счет пополняла 22.01. сумма не поступила, но видна в отчетности по счету.

[Tenno Seremel]

У меня на счету сейчас отображается 1127 еп. Но пополнение было только на 500, т.е. должно было быть итого 500 с копейками. Что-то пересчитывалось? Вроде бы нечего было…

[нос]

Tenno Seremel, знаем, вечером видели, разбираемся. Спасибо 😉

[Tenno Seremel]

нос, подождём

[Smile_Bonnie]

21.01 пополнила счёт, оставалось где-то 6 еп, а теперь почему-то -90

[Керис]

У меня на счету внезапно оказалось 15 епонов, хотя было 36.

[герцогиня де Шеврез]

Только что пополнила счет через PayAnyWay Визой. В отчетности по счету деньги видны, но на "Мой счет" сумма не поступила

[mamurljuk]

а у меня робокасса вообще платеж не принимает... может, конечно, я что-то не то делаю, но я уже пользовалась этим сервисом и тогда у меня все получилось.

[герцогиня де Шеврез]

Платеж поступил на "Мой счет", большое спасибо.

[Нэко]

герцогиня де Шеврез, У вас на аватарке ваше собственное фото? Вы сказочно красивая

[герцогиня де Шеврез]

Нэко, да, это я, спасибо )

[Лиэс.]

Здравствуйте. На любые попытки пополнить баланс, после заполнения поля суммы, выдает вот такое сообщение:

Соответсвтенно, никаких дальнейших шагов не происходит, и пополнить баланс не получается.

[Makoto OrigaIno]

У меня все исправилось, спасибо!

[quirischa]

Лиэс., попробуйте изменить сумму, должно сработать

[quirischa]

mamurljuk,

у меня робокасса вообще платеж не принимает... может, конечно, я что-то не то делаю

А что вы делаете и что происходит?

[Лиэс.]

quirischa, не помогло, увы.

[quirischa]

Лиэс., ещё раз попробуйте, уже с нужной суммой, должно сработать

[Elly*]

Доброго времени суток !
У меня беда. Вчера пыталась положить деньги через Pay on-line. С карты списались 100 рублей, но на счет дайра так и не пришли.
Второе. Опять же вчера, с моего счета списались 42 еп, хотя я никаких услуг не оплачивала.
В итоге у меня 8 еп вместо положенных 150. И судьба их неизвестна. Обещали разобраться, но воз и ныне там.

[Лиэс.]

quirischa, теперь прошло! Спасибо большое

[mamurljuk]

quirischa, да кагбе все, что обычно на таких сайтах. прошла по сформированной ссылке, выбрала платеж картой, поставила галочки где надо, заполнила все формы, а мне выдало результат - невозможно совершить платеж. Хотя вот на другом сервисе, Pay on-line, спустя полчаса все получилось... Может все дело в том, что у меня МИР, но там вроде бы можно и через эту систему оплачивать...

[quirischa]

Elly*, мы с вами решили вопрос в умыле.

Лиэс., вам спасибо!

mamurljuk,

заполнила все формы, а мне выдало результат - невозможно совершить платеж

Тогда сложно сказать, в чём дело. Это и в самом деле уже ошибка на стороне Робокассы, а не у нас. Ну чёрт его знает, почему у них там не работало что-то.

Может, временные сложности, а может, и сложные времена

[mamurljuk]

quirischa,

Это и в самом деле уже ошибка на стороне Робокассы, а не у нас.

я это уже тоже поняла))) написала просто чтобы вы знали о таком, вдруг еще у кого такой косяк будет. Для статистики, как-то так)))

[Нэко]

mamurljuk, у меня то же самое вылезало пару раз)) Это глюк у них, я так поняла, когда много человек одновременно платят.

[Сундук Мертвеца]

Здравствуйте,

28.01.2018 я заплатила 200р. через Pay on-line,
это отображено у меня в Платежах,
но на счете сумма так и не появилась.

[quirischa]

Сундук Мертвеца, сейчас проверьте, должно быть