Технические проблемы

Несколько дней назад на одном из наших серверов, где размещаются пользовательские каталоги, произошел сбой. Некоторые данные (это дизайны, изображения, аватары, счетчики и т.д.) стали недоступны. Наш системный администратор сразу же приступил к восстановлению работоспособности сервера. Сейчас данные, хранящиеся там, находится в состоянии "только для чтения". Восстановительные работы продолжаются.

Сегодня стал известен ориентировочный срок устранения проблемы — 1 неделя, если всё пойдет без дополнительных сбоев.

Работоспособность успешно восстановлена!

Сожалеем, что вы лишились полноценного доступа к своим картинкам, аватарам и дизайнам. Но уменьшить этот срок невозможно по объективным причинам.

Проблема влияет на платные сервисы:
Аватары
CSS
Увеличение размера БИ на 50 Мб
Увеличение размера БИ на 150 Мб
Увеличение размера БИ на 300 Мб
Увеличение веса/размера картинок в БИ

После окончания всех работ мы возместим ваши потери от невозможности использовать эти сервисы в полной мере.

Мы компенсировали платные сервисы, которыми вы не могли полноценно пользоваться во время сбоя.



Компенсация выглядит как оплата сервисов на срок 15 дней по нулевой стоимости. Когда "платные" сервисы подойдут к сроку своего завершения, произойдёт плавное переключение на "компенсированный" срок. Такой срок также будет учтён при продлении сервисов вручную и при автопродлении.

Все вопросы по компенсациям будут решаться в индивидуальном порядке по умылу. Напоминаем, что по прочим техническим вопросам следует обращаться в сообщество Техподдержки: diary-support.diary.ru/

Приносим свои искренние извинения за невольно причиненные неудобства.

* * *

FAQ

— Почему не написали о проблеме в Diary Spirit сразу же?
— О проблеме оповестили сразу же в Техподдержке и в наших социальных группах (vk.com/diaryclub, facebook.com/diary.ru). Необходимо было получить все подробности проблемы с сервером (на это ушло несколько дней), понять объемы работ и сроки их выполнения.

— В чем основное ограничение для меня из-за существующей проблемы?
— Вы не можете загружать картинки на сайт. Не генерируется RSS. Невозможно создавать дизайны.

— Какие картинки?
— Любые картинки: картинки в Библиотеку изображений, фоновые картинки для дизайнов, аватары, фото в дневнике.

— Будет ли возмещен материальный ущерб для пользователей платных сервисов?
— Да, будет.

— А у меня постоянно показываются счётчики уже прочитанных комментариев. Зачем они так?
— Это тоже связано с проблемой сервера с картинками. До завершения всех работ по восстановлению сервера счётчики могут показывать уже прочитанные комментарии и умылы.

— А вот у меня была такая проблема, я не могла зайти в свой профиль, появлялась ошибка Failed create /var/www/code/www.diary.ru/php/userdir и цифры какие-то.
— Да, такая проблема была в самом начале. Но мы отключили загрузку картинок (установили режим "только для чтения"), после чего подобная ошибка должна была перестать появляться.

— Но у меня она всё ещё есть!
— В этом случае, ваш браузер просто "запомнил" старое сообщение об ошибке и показывает его вам, хотя все давно работает. Вам нужно почистить в браузере кэш.

— А у меня в избранном есть один человек, который использует картинки из БИ. Почему он может их загружать, а я нет?
— Он загрузил их до сбоя на сервере. Уже загруженные картинки можно использовать без ограничений.

---

Технические работы 15 июля

Уважаемые пользователи!

Сообщаем вам, что во вторник 15 июля (это уже завтра) наши технические специалисты будут проводить работы по обслуживанию оборудования сайта. При этом они будут вынуждены полностью отключить сервера на некоторое время.

Время начала работ — 4 часа утра по московскому времени. Ориентировочная длительность работ — 2 часа.

Никакие данные при этом не пропадут. Приносим наши извинения за временные неудобства.

Если срок проведения работ придётся увеличить, мы сообщим об этом на страницах наших аккаунтов в социальных сетях:
- вконтакте: vk.com/diaryclub
- твиттер: twitter.com/diary_ru
- фейсбук: facebook.com/diary.ru

---

Новшества от операторов связи

1 мая 2014 года вступает в силу новая редакция Федерального Закона "О связи", в связи с этим операторы сотовой связи принимают меры по информированию и получению подтверждения со стороны абонента для оказания и тарификации услуг связи (контентных, в частности).

Все операторы в РФ устанавливают сервис AOC (Advice of Charge), который позволяет информировать абонента о стоимости запроса на платный SMS- и USSD-номер до проведения тарификации.

Что это значит для тех пользователей, которые используют sms для оплаты сервисов на нашем сайте:

1. На каждый запрос вы будете получать информационное сообщение о стоимости контента (услуги) : «Стоимость этого сервиса ХХХ руб. Отправьте Да для подтверждения» (текст ответного сообщения может изменяться и формироваться в зависимости от услуги);

2. в случае положительного ответа со стороны абонента, контент-провайдеру передаётся запрос абонента;

3. контент-провайдер подтверждает получение запроса, с лицевого счета абонента происходит списание денежных средств.

В случае отсутствия положительного ответа на информационное сообщение, запросы абонентов контент-провайдерам не передаются, деньги с лицевого счета не списываются.

МТС вводит новую систему уже с понедельника, 28 апреля.

---

Плановые работы

Дорогие пользователи, 03.04.2014 г. в период с 07.00 по 08.00 (МСК), в связи с проведением работ по плановому обслуживанию оборудования нашего провайдера, может быть перерыв или временное ухудшение работы сайта продолжительностью до 15 минут.

---

С 8 марта!

С Международным женским днем, девушки!
Добра, тепла, света и искренних улыбок не только 8 марта, но и в любой другой день.
Пусть вашего человеколюбия, нежности, сил и мудрости хватает для того, чтобы сохранить в этом мире гармонию и спокойствие.
Спасибо вам за то, что вы есть.

---

Нам уже 12

Всех с праздником, друзья!

Сложно сказать, думал ли кто-то о будущем в далеком 2002, и верил ли, что Diary отметит и 12-летие.
Но мы это сделали. Вместе с вами. Спасибо. Будем покорять новые вершины.
Мы очень надеемся на то, что дневники останутся для всех нас теплым и уютным домом, где всегда ждут друзья.
Будьте целы, здоровы и радуйтесь жизни.

---

Обновление: контакты

У нас прошло небольшое обновление и теперь у социальных дневниковцев появилась возможность полного заполнения контактов в профиле.

Как заполнить?

Перейти в настройки профиля. Кликнуть на иконку интересующего сервиса.



В появившееся поле вписать выданное вам соц.сетью или выбранное вами имя

Должно получиться примерно вот так:


После того, как вы сохраните изменения (кнопка внизу настроек профиля), в настройках будет такая картина:


а в вашем профиле появятся иконки соц.сетей со ссылками на ваши страницы

---

Аватары. Плюс 32

Маленькая новость для дневниковцев, которые используют платный сервис Аватары.
Теперь вместо 168 можно использовать 200 аватаров.

Если вы не использовали сервис, то подключить или потестировать бесплатно (если бесплатный период доступен) можно здесь.

Идеи для новых аватаров — в многочисленных Diary-сообществах. На любой вкус.

Например

Random
{40}

icons

more

---

Редактирование @тем

UPD! Мы добавили возможность найти записи без @тем, ссылка доступна на странице вида: короткоеимядневника.diary.ru/?tags=
И отдельная новость для тех, у кого подключен сервис "Групповые операции с записями". Теперь с помощью этого сервиса можно пометить выбранную группу записей отдельной общей @темой.

***
На нашем сайте появилась возможность переименования и объединения @тем (тегов) записей.

Как это работает?

Все новые действия с темами выполняются на странице всех тем дневника. Чтобы попасть на эту страницу, надо выбрать меню своего дневника пункт “Темы записей”, далее перейти по ссылке “Все темы”. Вы окажетесь на странице вида: короткоеимядневника.diary.ru/?tags=
Также существует и более короткий путь - на главной странице сайта подвести мышку к пункту “Мой дневник”, а в выпадающем меню выбрать “Темы”:


— Переименование. С помощью этой функции можно изменить название @темы. При этом вручную редактировать каждую запись, удаляя старую и добавляя новую тему, уже не нужно.

Как это делается?

Вариант 1 (переименование одной темы):



На странице всех тем наведите мышку на название темы, после темы появятся кнопки редактирования и удаления темы. Если нажать на “карандашик”, появится форма ввода нового названия темы и две кнопки — подтверждения и отмены.



Введите новое название для темы и подтвердите переименование, нажав на кнопку с галочкой. Действие можно отменить, нажав на кнопку с крестиком.

Вариант 2 (переименование нескольких тем):




Выберите галочками несколько @тем, нажмите внизу на кнопку “Редактировать”. Для каждой темы откроется форма ввода нового названия, а внизу появятся две кнопки - “Сохранить” (сохранить все изменения) и “Отменить” (отменить все изменения).

— Объединение @тем.

С помощью этой функции можно объединить записи, которые содержат разные темы (например, “фотографии”, “фото”, “photo”) под одним названием (скажем, “фото”).

Как это делается?

Вариант 1. Переименуйте присоединяемую тему (“фотографии”) в итоговую тему (“фото”). Обновите страницу - старая тема пропадёт, а итоговая тема будет содержать уже записи и по старой теме тоже.

Вариант 2. Выберите галочками несколько тем, нажмите внизу на кнопку “Объединить”. В окне с подтверждением выберите итоговую тему:


— Удаление @тем.

Функция, с помощью которой можно удалить тему из всех записей, где она использовалась. Сами записи при этом не удаляются.

Как это делается?

Вариант 1. На странице всех тем наведите мышку на название темы, после темы появятся кнопки редактирования и удаления темы.
В появившемся подтверждающем окошко выберите “Да” (или “Нет”, если передумали или нажали на удаление случайно).

Вариант 2. Выберите галочками несколько тем, нажмите внизу на кнопку “Удалить”. В окне с подтверждением нажмите “Да” (или “Нет”, если передумали).
UPD! Эта функция изначально не была задумана для редактирования списка любимых @тем.

P.S. Всем удачного тестирования новой функции и хорошего настроения. Заходите к нам почаще и приглашайте друзей. В комментариях можно рассказать о своих мечтах о новом функционале на Diary.

Вся приведенная выше информация не касается "любимых тем", которые в любой момент времени можно отредактировать в настройках.

запись создана: 02.12.2013 в 15:50

---

Всем мира и добра!

С наступающим вас Новым годом, дорогие, любимые, бесценные и неповторимые @дневниковцы!
Мира, добра и спокойствия вам.
Встречайте новый год с радостью. Пусть будет как можно больше счастливых моментов каждый день.
Улыбок вам, тепла и крепкого здоровья.
Спасибо, что были с нами в этом году. Ждем встреч в новом.

Открытка на выбор

---

Обновление ПО 02.12

Уважаемые пользователи!

Сообщаем вам, что в понедельник, 2 декабря, в первой половине дня нашими техническими специалистами будет проводиться обновление программного обеспечения на серверах. При этом полностью сайт отключаться не будет.

В процессе обновления могут наблюдаться кратковременные сбои (суммарно - до получаса) - как правило, это происходит, если в момент вашего запроса обновляется именно та часть ПО, к которой вы обращаетесь. Просим отнестись к этому с пониманием. Никакие данные при этом не пропадут.

Заранее приносим наши извинения за неудобства.

---

Перенос серверов 26.10

С невыразимой тоской вынуждены сообщить, что в эту субботу, 26 октября, примерно с 10 часов утра и до вечера, наш сайт будет отключен в связи с физическим переносом серверов в другое помещение по новому плану дислокации клиентов дата-центра.

запись создана: 22.10.2013 в 15:59

---

Новый сервис — Упоминания

В августе мы внедрили новую систему платных сервисов. Вместо тестовых 100 епонов у новых пользователей появилась возможность подключить все сервисы на одну неделю. Сейчас мы доработали систему тестирования, и теперь сервисы можно подключать по одному — на 2 недели, и CSS — на месяц.

Чтобы бесплатно протестировать, достаточно выбрать нужные сервисы на странице настроек Набор платных сервисов и нажать на кнопку "Попробовать".

Количество сервисов, с которыми вы пока не ознакомились, показывается в меню "Платные сервисы".


Число неопробованных сервисов прекратит выводиться, если вы их подключите, или в настройках отметите все сервисы галочками и нажмете "Отказаться".

* * *

Также появился новый сервис — Упоминания. В тестовом режиме он доступен для каждого пользователя на 2 недели. Для подключения нужно зайти в настройки Набор платных сервисов, отметить сервис "Упоминания" и нажать кнопку "Попробовать" внизу:



Если вы не хотите тестировать сервис, нажмите кнопку "Отказаться". Когда вы подтвердите отказ, единица в меню напротив строчки "Платные сервисы" пропадет. Если после тестирования вы захотите продолжать использовать сервис, его можно будет подключить за 10 епонов в месяц.

Для чего сервис нужен и как он работает

Для чего сервис нужен и как он работает

Сервис позволяет узнать, кто и где упомянул ваш логин, если при этом использовались теги [L] и [J]. Считаются упоминания в эпиграфах дневников и сообществ, записях и комментариях, к которым у вас есть доступ, за последние 6 месяцев (именно столько упоминания хранятся в базе). Этот список можно фильтровать, просматривая отдельно: непросмотренные упоминания, упоминания, сделанные зарегистрированными пользователями, гостями, вашими избранными или ПЧ.

Количество новых (не просмотренных) упоминаний вашего логина выводится напротив одноименного пункта меню: ссылка Упоминания ведет на страницу всех упоминаний, а цифра в счетчике — на первое из непрочитанных упоминаний.

Необязательно открывать все страницы записей и комментариев, чтобы уменьшить счетчик. Подобно письмам U-mail, на странице Упоминаний их можно объявить прочитанными — 1) по одному; 2) все в указанном вами дневнике; 3) все упоминания указанного пользователя — кликнув на точку слева от логина, названия дневника или записи/комментария. Допустима также обратная операция, упоминания по одному или группами можно отметить как непрочитанные, например:

- считать прочитанными/непрочитанными все упоминания от этого пользователя



- считать прочитанными/не прочитанными все упоминания в этом дневнике/сообществе

- считать прочитанным/не прочитанным это конкретное упоминание

При упоминании вашего логина в дискуссиях, на которые вы подписаны, будут одновременно появляться оба уведомления — о новых комментариях и новых упоминаниях. При переходе в эту дискуссию по любому из счетчиков второй счетчик тоже сбрасывается. Например, если вы подписаны на дискуссию, в которой появилось 20 новых комментариев, в том числе в 5 из них упомянут ваш логин, вы получите уведомления:

Дискуссии – 20
Упоминания – 5

– после клика на "Дискуссии" вы перейдете на страницу всех дискуссий, счетчики останутся прежними;
– после клика на "Упоминания" вы перейдете на страницу всех упоминаний, счетчики останутся прежними;
– после клика на "20" или "5" вы перейдете на страницу этой дискуссии и увидите все 5 упоминаний в 20 новых комментариях, а оба счетчика обнулятся.

---

Технические работы 22.08

Уважаемые пользователи, мы получили сообщение, что в четверг, 22 августа, из-за сбоя на одном из маршрутизаторов сети нашего хостера планируется проведение аварийно-восстановительных работ в период с 8:00 по 9:00 по московскому времени. В этой связи сайт какое-то время может быть недоступен. Просим вас не волноваться, все будет хорошо.

---

Тире или скобочки?

UPD
Голосование завершено. Большинство проголосовавших за то, чтобы вернуть скобочки. Вернем.
--
Раньше в меню количество черновиков отображалось в скобках, вот так: Черновики (3)
Дизайнеры-эстеты периодически упрекали нас в том, что скобочки выбиваются из общего стиля, потому что все остальные числа обновлений — комментариев в дневнике, дискуссий и писем — пишутся у нас через тире: "Дискуссии – 3".
Мы это вспомнили и вместе с последними изменениями заменили в черновиках скобки на тире. Сразу же нашлось немало пользователей, которым новое тире портит жизнь, потому что они путают строчки дискуссий, писем и черновиков, поэтому кликают мышкой не в то число. Они просят вернуть скобочки.

Нам, честно говоря, все равно, но мы же знаем, что недовольные пишут чаще, довольные обычно молчат, поэтому просто так теперь взять и вернуть скобочки, означает выслушать другую половину недовольных. Этого не хочется. Давайте решим большинством: тире, скобочки или, может, показывать число в альт-подписи при наведении мышкой на строку меню "черновики" (так, как показывается остаток средств на счете при наведении курсора на ссылку "Платные сервисы")?

Голосование продлится 8 суток, по 19 августа включительно. Поехали.

---

Перенос новой системы платных сервисов

Уважаемые владельцы платных дневников!
Сообщаем, что перенос новой системы платных с тестового на основной сервер намечен нами на среду, 7 августа, с 8:00 до 13 часов.

Как вы знаете из предыдущей записи, в которой подробно рассказано о грядущих изменениях, устанавливаются новые цены на отдельные сервисы дополнительного функционала, а пакеты сервисов отменяются. Бесплатные ранее дополнения к платным становятся отдельными платными сервисами:
1. Увеличение веса/размера картинок в БИ
2. Увеличение числа любимых смайлов (теперь до 100 штук)
3. Увеличение числа настраиваемых кнопок в окне редактирования (до безумства - 1000 шт)
4. Шапка-невидимка
5. Отключение рекламы для себя на всем сайте
6. Отключение рекламы для всех в своем дневнике

Еще раз разъясняем, что все оплаченные вами ранее и до 8:00 утра 7 августа сервисы, входящие в пакеты или подключенные отдельно, включая дополнительные к платным, будут работать весь оплаченный период, в максимальном варианте — до одного года. При этом, опция "автопродление" пакетов и сервисов у всех платников после обновления будет отменена, поскольку мы не знаем, хотите ли вы и дальше платить за те же сервисы по новым ценам, плюс за новые, бывшие ранее просто приложением к платным. Если вам необходимо автопродление платных, вы сможете поставить его в настройках после переноса и установки системы на сайт.

Обращаем ваше внимание на то, что после начала работ в 8:00 в среду, 7 августа и до тех пор, пока мы не сообщим в апдейте (UPD) этой записи  Diary Spirit о том, что работа по переносу системы платных окончена, не следует пополнять счет на сайте никаким способом, так как ваш платеж может попасть в старую базу, копия с которой будет сделана заранее, и затеряться. Конечно, мы сможем потом отыскать платеж и зачислить его вам, но не быстро — это может разлучить вас с деньгами на пару дней, а также вызовет наше праведное бурчание, как и любая необходимость ручного труда, которого можно было избежать.

Еще одно изменение: тестовые деньги с вводом новой системы отменяются, а те из пользователей, кто не успел потратить, потеряют их. Но будет другая возможность — 1 раз за жизнь логина на сайте в любой момент подключить все платные сервисы на одну неделимую неделю.
UPD 2:
Исключение составляет платный сервис CSS, который будет подключаться новичкам для пробы на 1 месяц (естесственно, с отключением рекламы в этом дневнике также на 1 месяц).

UPD:

Мы закончили технические работы, перенос скриптов с тестового бета-сервера на основной завершён.
Пожалуйста, сегодня ещё воздержитесь от пополнения счета до дополнительного уведомления.
Пополнять счёт тоже уже можно.

запись создана: 04.08.2013 в 17:44

---

Способы оплаты сервисов

В связи с тем, что у многих пользователей после завтрашнего обновления системы платных сервисов (об этом рассказано здесь: запись-1 и запись-2) могут возрасти расходы, напомним о наиболее выгодных способах оплаты, дублируя сравнительную таблицу из  Diary Tips.

* * *
Пополнить дайри-счет на 1000 рублей (которые превращаются на нашем счете в 1000 епон) можно множеством способов. Разумеется, 1000 руб переводить не обязательно, круглая сумма выбрана лишь для удобства сравнения комиссионных платежей.
Мы собрали в этой табличке наиболее известные способы пополнения, а также посчитали комиссию, которая платится вместе с суммой 1000 руб. Комиссию посчитана в процентах, чтобы было сразу видно, какой способ пополнения менее накладный, а какой — более.
К сожалению, не существует способа, по которому вам доплачивают за пополнение счета на нашем сайте

Способ оплаты	Сумма, которую вам нужно будет заплатить	Комиссия
1. Банковский платеж	1015 рублей	1,5% 1
2. Сервисы системы Pay on-line
2.1. Пластиковая карта	1000	0% 2
2.2. WebMoney	1020	2% 3
3. Сервисы системы Robokassa
3.1 Кошельки электронных денег:
3.1.1 Webmoney	1020	2% 3
3.1.2 Яндекс-деньги	1109,88	около 11% 3
3.1.3 Qiwi	1072.97	7.3% 3
3.1.4. W1	1052.64	5,26% 3
3.2. Банковские карты:
3.2.1. Через платежный гейт Ocean-банка	1028	2,8%
3.2.2. Через платежный гейт Промсвязьбанка	1070	7%
3.2.3. Через собственную платежную систему Robokass'ы	1063,83	6.383%
3.2.4. Через платежный гейт банка ВТБ 24	1070	7%
3.2.5 Через платежный гейт Альфа-банка	1070	7%
3.2.6. С помощью платежной системы интернет-банкинга HandyBank	1063.83	6.383%
3.2.7. Через платежный гейт Межтопэнергобанк	1070	7%
3.2.8. Через платежный гейт банка Интеза	1070	7%
3.3. Терминалы:
3.3.1. Qiwi	1072,97	7,297%
3.3.2. Элекснет	1052,64	5,264%
3.3.3. Мобил Элемент	1050	5%
3.3.4. К@ссира.нет	1050	5%
3.3.5. Петрокоммерц	1080	8%
3.4. Платеж со счета мобильного телефона
3.4.1. Мегафон	1075,27	7,527%
3.4.2. МТС	1070	7%
3.5. Через магазин сети
3.5.1. Связной	1080	8%
3.5.2 Евросеть	1080	8%
4. SMS-платеж
4.1. Билайн 4	2400,00	140,00%
4.2.Мегафон 4	2073,27	107,32%
4.3. МТС 4	2199,70	119,97%
4.4. Теле2 4	2274,96	127,30%

Примечания:
¹ Комиссия банковского платежа может меняться в зависимости от банка. Указанная комиссия взимается при платеже через Сбербанк (у нас есть пруфпик). Точную комиссию вы можете уточнить у операциониста перед совершением платежа или по телефону службы поддержки клиентов вашего банка.
² На операции с картами установлены лимиты, их можно посмотреть здесь.
³ Без учёта комиссии за внесение средств на ваш счет в выбранной платежной системе, она может составлять от 1,5 до 7 процентов.
⁴ Мы подобрали комбинацию SMS-сообщений о пополнении счета так, чтобы общая сумма пополнения составила 1000 еп.

* * *

Очевидно, что пополнение счета по SMS — самый невыгодный, и даже грабительский со стороны посредников способ доставки денег на ваш счет в Diary. Если после ознакомления с этой сравнительной таблицей вы намереваетесь продолжать пополнять счет через SMS, то вам будет полезная следующая информация.

Обратите внимание на то, что в списке доступных коротких номеров (п. 3. Пополнение счета через SMS) периодически могут происходить изменения. Если вы храните в телефоне заготовленные SMS-сообщения о пополнении счета, то уточните, действует ли короткий номер, на который вы хотите отправить SMS.

Для того, чтобы выполнить некоторые популярные команды с оплатой с вашего diary-счета, можно воспользоваться следующими ссылками:
- поднять дневник в списке: www.diary.ru/sms/?shorthelp&service_name=up
- конвертировать сообщество в дневник: www.diary.ru/sms/?shorthelp&service_name=conver...
- отключить рекламу на 15 дней: www.diary.ru/sms/?shorthelp&service_name=adoff
- снять временные ограничения на переименование или создание архива: www.diary.ru/sms/?shorthelp&service_name=drop

* * *

Если после ознакомления с табличкой вы решили пополнить ваш счет с помощью платежа с пластиковой карты, то вам пригодится следующая инструкция:

Инструкция по пополнению diary-счета платежом с банковской карты

1. Пройдите по ссылке: www.diary.ru/options/pay/
2. Перейдите к п.2 "Пополнение счета банковской картой"


3. Прочитайте выделенную красным информацию.
Если вы согласны с условиями выполнения платежа, тогда:

4. Введите сумму пополнения и нажмите "Пополнить".

5. Выберите пункт 1 "Оплата картами платежных систем".


6. Нажмите "Продолжить".
7. В открывшемся окне введите данные о вас, вашем адресе, вашей карте и нажмите "Оплатить".
8. Произойдет оплата и ваш счет на сайте будет пополнен.


Если вам требуются дополнительные разъяснения о наиболее выгодных способах оплаты, то вы можете задать ваш вопрос в комментариях к этой записи.

запись создана: 03.11.2012 в 09:24

---

Обновление платных сервисов

Мы заканчиваем тестирование обновленной системы дополнительных платных сервисов.
Основной смысл этой работы в том, чтобы сделать систему дополнительных сервисов более понятной, каждый сервис подключаемым отдельно, а пакеты сервисов отменить. Это позволит пользователям не подключать в пакете ненужные сервисы, а нам упростит возможность учета оплаты и добавления новых сервисов.

Посмотреть, как будут выглядеть платные сервисы, вы можете уже сейчас на нашем тестовом сервере: beta.diary.ru. У вас есть время ознакомиться с новой схемой работы сервисов (обратите внимание, что ссылка ведёт на тестовый бета-сервер!) и высказать в комментариях свои пожелания и предложения. Приносим заранее сожаления по поводу того, что популярное при каждом изменении пожелание пользователей "вернуть как было", в этом случае мы учесть уже не сможем.

Вот сравнительная таблица, в которой видно, что и как изменится:

Как сейчас	Как будет
Для подключения доступны пакеты сервисов "Простой", "Уважаемый" и "Талантливый". Сервисы можно подключать и вне пакетов, но какой-то пакет сервисов обязательно должен быть подключен	Пакеты сервисов отменяются; сервисы можно подключать по отдельности
Фактически "платный аккаунт" — это набор небольших платных сервисов, которые входят в сервис "Выделенный сервер"	Реклама, шапка-невидимка, настраиваемые кнопки, увеличение числа любимых смайлов, увеличение размеров картинок в БИ становятся отдельными сервисами
Каждый пакет или сервис можно подключить на срок в 30, 60, 90, 120, 180, 240 и 360 дней	Каждый сервис можно будет подключить отдельно от других на период 1, 3, 6, 9 или 12 календарных месяцев
При пополнении счета начисляется бонус за стаж на сайте, а при оплате пакета сервисов дается скидка за "пакетность" по сравнению со стоимостью сервисов по отдельности. Бонус за стаж прибавляется или вычитается при переводе средств от одного пользователя другому	Вводится единая накопительная скидка, зависящая только от суммы пополнения счета пользователя за все время с момента регистрации на сайте. Бонусы отменяются, переводы средств от одного пользователя другому выполняются в точности 1:1 без виртуальных добавок и вычетов
Максимальный срок, на который можно оплатить или продлить сервис, составляет не более 360 дней с даты оплаты	Каждый сервис можно оплатить или продлить на период до 2 лет

Сервис, который отключает рекламу, разделен на два:
- "Отключение рекламы на сайте" — подключив этот сервис, вы не будете видеть рекламу нигде, но в вашем дневнике она будет показываться другим пользователям;
- "Отключение рекламы в дневнике" — если вы подключите этот сервис, то никто не будет видеть рекламу в вашем дневнике/сообществе, но вы сами будете видеть рекламу на сайте там, где ей разрешено показываться.

Сервис "CSS" включает в себя сервис "Отключение рекламы в дневнике", поэтому он указан в названии первого, и при работающем "CSS", вам не удастся подключить "Отключение рекламы в дневнике". Если же вы сначала подключите "Отключение рекламы в дневнике", а потом "CSS", то заплатите за оба.

Блокировку сервиса, как и ранее, можно будет выполнять не чаще 1 раз в 30 дней. Сама суть блокировки не изменится: работу любого сервиса можно приостановить на срок до 3 месяцев, при этом, на период фактической блокировки будет продлён срок действия разблокированного сервиса.

Работа автопродления сервисов не изменится — если к окончанию срока действия сервиса на счёте есть необходимая для его следующей оплаты сумма, то сервис будет продлён автоматически и не придётся его повторно подключать вручную. Если к моменту окончания срока оплаты денег на вашем лицевом счете недостаточно для автопродления, то будут высылаться 3 уведомления по U-mail — за 10 дней, за 3 дня до дня отключения автопродления и в последний день работы сервиса.

Больше не будет бонусов за стаж и скидки за пакетное подключение. Вместо этого будет единая накопительная скидка, которая зависит от суммы внесенных вами на счет реальных (не виртуальных) денежных средств за все время пребывания на сайте. При этом неважно, тратили вы деньги на подключение платных, на отмену ограничений, не тратили совсем или перевели другому пользователю — скидка будет у того логина, на счет которого были внесены реальные деньги. Если вы перевели средства на счет другого пользователя, то у получателя скидка не появится. Скидка действует на все платные сервисы, включая разовые услуги, такие как поднятие дневника, снятие ограничений, возврат черновиков из архива и т.д., оплачиваемые с вашего дайри-счета.

Итак, если сумма пополнения вашего счета за все время с момента регистрации профиля пользователя составила
500 руб. и более — вам дается скидка 5%
более 1000 - 10%
более 2000 - 15%
более 3500 - 20%
более 5000 - 25%

UPD
Мы приняли и реализуем здравое предложение пользователя  Noel*:
- при объединении дневников сумма реальных платежей присоединяемого дневника достанется в наследство основному дневнику и будет прибавляться к его платежам для увеличения скидки. Как вы знаете, после выполнения этой операции, разделение дневников, а теперь и их платежей, будет невозможно.

---

Отключение номера 8385

Партнеры по мобильным платежам уведомили нас о том, что поддержка короткого номера 8385 в самом ближайшем времени будет прекращена. В связи с этим, просим вас не использовать номер 8385 для пополнения вашего @счета.

Также просим внимательно проверять тексты отправляемых сообщений и короткие номера, на которые вы отсылаете по СМС. Таблица с актуальными короткими номерами всегда находится в ваших настройках.

Кроме того, напоминаем о полезной сравнительной таблице способов оплаты, благодаря которой можно выбрать более выгодный способ пополнения счета, чем при помощи весьма дорогих СМС.

---

Технические работы 27-28 июня

27-28 июня 2013 года мы проводим (уже проводим, да) вынужденные технические работы по настройке программного обеспечения на наших серверах, вызванного сменой хостинг-провайдера. В предельном случае неблагоприятного стечения обстоятельств они могут затянуться аж до 30 июня. Нам предстоит много кропотливой работы по прописыванию адресов, переделыванию файрволов, переписыванию NS-серверов доменов и т.п. Мы рассчитываем, что все пройдет гладко, но всегда есть вероятность "факапа", поэтому предупреждаем, что иногда может наблюдаться кратковременное прекращение доступа к сайту.
Не переживайте за свои дневники и письма. Отдельно подчёркиваем, что никакие данные пользователей не пропадут, что бы ни случилось!
Приносим извинения за вынужденные неудобства.